Polityka prywatności

Ta polityka opisuje, jak przetwarzamy dane osobowe oraz przesłaną dokumentację techniczną osób korzystających ze strony VIUR, w szczególności z formularza „Wyceń detal”. Stosujemy przepisy RODO (rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679).

1. Administrator danych

Administrator prowadzi działalność pod marką VIUR. We wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych możesz pisać na powyższy adres e-mail.

2. Jakie dane przetwarzamy

• dane kontaktowe podane w formularzu lub w wiadomości: imię i nazwisko, nazwa firmy, adres e-mail, numer telefonu;
• treść zapytania: materiał, liczba sztuk, oczekiwany termin, uwagi;
• przesłane pliki — rysunki techniczne, modele 3D i inna dokumentacja (mogą zawierać dane osób, np. autora rysunku);
• dane techniczne: adres IP, data i godzina wysłania formularza, informacje zapisywane w logach serwera.

Podanie danych jest dobrowolne, ale bez danych kontaktowych i dokumentacji nie przygotujemy wyceny.

3. Cele i podstawy prawne

Nie podejmujemy decyzji w sposób wyłącznie zautomatyzowany i nie profilujemy użytkowników. Narzędzie AI (pkt 7) jedynie podpowiada — każdą wycenę sprawdza i zatwierdza człowiek.

4. Okres przechowywania

• Rysunki, modele i dokumentacja zleceń oraz związane z nimi dane kontaktowe — przez 5 lat od dnia zafakturowania zlecenia. Dzięki temu możemy rozpatrzyć reklamację lub szybko wykonać detal ponownie.
• Dokumenty księgowe (faktury) — przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi.
• Zapytania, które nie zakończyły się zleceniem, wraz z przesłanymi plikami — przez 12 miesięcy od wysłania wyceny, a następnie są usuwane.
• Logi serwera — przez okres ustalony przez dostawcę hostingu (LH.pl), wyłącznie do celów bezpieczeństwa.
• Dane statystyczne (Google Analytics, Microsoft Clarity, Ahrefs) — Google Analytics przechowuje dane przez 14 miesięcy, Microsoft Clarity przez 13 miesięcy (nagrania sesji: 30 dni), Ahrefs Web Analytics — zgodnie z ustawieniami usługi, w formie zbiorczych statystyk.
• Dokumentacja przekazana do analizy AI — u dostawcy narzędzia przez ograniczony czas wynikający z jego warunków; u nas razem z zapytaniem (jak wyżej).

Po upływie tych okresów dane i pliki są trwale usuwane, chyba że są potrzebne do dochodzenia lub obrony roszczeń — wtedy do czasu zakończenia sprawy.

5. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom, które pomagają nam prowadzić działalność, na podstawie umów powierzenia lub przepisów prawa:

• LH.pl Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu — hosting strony i plików oraz serwer poczty e-mail (SMTP), przez który wysyłamy potwierdzenia i powiadomienia o zapytaniach;
• Supabase Inc. — hosting naszego systemu do obsługi zapytań i zleceń (baza danych i pliki);
• Anthropic PBC (USA) — dostawca modelu AI Claude, z którego korzystamy przy wstępnej analizie rysunków (pkt 7); otrzymuje wyłącznie dokumentację techniczną i parametry zapytania, bez Twoich danych kontaktowych;
• Google Ireland Ltd. — usługa statystyk Google Analytics (tylko po wyrażeniu zgody, pkt 9);
• Microsoft Ireland Operations Ltd. — usługa analityczna Microsoft Clarity (tylko po wyrażeniu zgody, pkt 9);
• Ahrefs Pte. Ltd. (Singapur) — statystyki Ahrefs Web Analytics (tylko po wyrażeniu zgody) oraz narzędzia SEO analizujące publiczną treść strony (pkt 9);
• biuru rachunkowemu — w zakresie dokumentów księgowych;
• firmom kurierskim i transportowym — w zakresie danych do dostawy;
• organom publicznym — gdy wymagają tego przepisy.

Wiadomości z formularza trafiają na serwer poczty LH.pl w Polsce, a zapytania wprowadzamy do naszego systemu obsługi zleceń (Supabase). Część dostawców (Anthropic, Google, Microsoft, Meta, Ahrefs, Supabase) może przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, m.in. w USA i Singapurze — na podstawie decyzji Komisji Europejskiej w sprawie EU-US Data Privacy Framework lub standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.

6. Poufność dokumentacji

Przesłane rysunki i modele wykorzystujemy wyłącznie do przygotowania wyceny i realizacji zlecenia. Pliki są przechowywane na serwerze w miejscu niedostępnym publicznie, a dostęp do nich mają tylko osoby zaangażowane w wycenę i produkcję. Nie publikujemy zdjęć detali wykonanych według Twojej dokumentacji bez Twojej zgody.

7. Wycena z pomocą sztucznej inteligencji (AI)

Żeby szybciej przygotować wycenę, przesłane rysunki i modele możemy wstępnie analizować z użyciem narzędzia AI — modelu językowego Claude firmy Anthropic PBC (USA), z którego korzystamy przez interfejs dla firm (API). Narzędzie odczytuje z dokumentacji m.in. wymiary, materiał, tolerancje i proponuje technologię oraz czas obróbki.

• Co przekazujemy: wyłącznie dokumentację techniczną (np. PDF rysunku) oraz parametry zapytania — materiał, liczbę sztuk, oczekiwany termin. Nie przekazujemy Twojego imienia i nazwiska, adresu e-mail, telefonu ani nazwy firmy podanej w formularzu.
• Dane w tabelce rysunkowej: rysunek może zawierać nazwę Twojej firmy, nazwisko konstruktora lub nazwę Twojego klienta. Jeśli nie chcesz, żeby trafiły do narzędzia AI, usuń je z pliku przed wysłaniem albo zaznacz w uwagach, że nie zgadzasz się na analizę AI (poniżej).
• Decyzja należy do człowieka: wynik narzędzia to tylko podpowiedź dla technologa. Cenę i termin zawsze sprawdza i zatwierdza pracownik VIUR.
• Trenowanie modeli: zgodnie z warunkami dostawcy dla usług firmowych przesyłane dane nie są wykorzystywane do trenowania jego modeli; dostawca przechowuje je przez ograniczony czas, wyłącznie w celu świadczenia usługi i zapewnienia jej bezpieczeństwa.
• Jak wyłączyć analizę AI: jeśli nie chcesz, żeby Twoja dokumentacja była udostępniana narzędziu AI, wpisz to w polu „Uwagi” formularza wyceny (np. „Bez AI — nie udostępniać dokumentacji narzędziom AI”) albo w treści wiadomości e-mail na biuro@viur.pl. Wycenę przygotujemy wtedy bez użycia AI; może to potrwać dłużej.

Ryzyko i Twoja odpowiedzialność. Przesyłanie plików przez Internet i korzystanie z usług zewnętrznych dostawców — mimo szyfrowanego połączenia, umów z dostawcami i ograniczonego dostępu — nie eliminuje całkowicie ryzyka nieuprawnionego dostępu do danych, w tym ich ujawnienia w sieci. Wysyłając dokumentację, potwierdzasz, że jesteś świadomy tego ryzyka, i samodzielnie decydujesz, jakie pliki i informacje nam przekazujesz. Odpowiadasz za to, że masz prawo udostępnić nam przesyłaną dokumentację — w szczególności że nie narusza to umów o poufności (NDA) ani praw osób trzecich, np. Twoich klientów. Dokumentacji objętej szczególną poufnością nie przesyłaj przez formularz — skontaktuj się z nami, a uzgodnimy bezpieczniejszy sposób przekazania i wycenę bez użycia AI.

Powyższe nie ogranicza naszych obowiązków jako administratora danych ani praw, które przysługują Ci na podstawie RODO i bezwzględnie obowiązujących przepisów.

8. Twoje prawa

Masz prawo do:

• dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii;
• sprostowania danych;
• usunięcia danych, jeśli nie ma podstawy do ich dalszego przechowywania;
• ograniczenia przetwarzania;
• przenoszenia danych przetwarzanych w związku z umową;
• sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie;
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Aby skorzystać z praw, napisz na biuro@viur.pl.

9. Cookies, statystyki i narzędzia

Przy pierwszej wizycie wyświetlamy baner, w którym decydujesz o plikach cookies. Zgodę możesz w każdej chwili zmienić lub wycofać przyciskiem „Ustawienia cookies” w stopce strony. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania sprzed jej wycofania.

Szczegóły: polityka prywatności Google, oświadczenie o ochronie prywatności Microsoft, polityka prywatności Ahrefs.

Narzędzia SEO Ahrefs. Do analizy widoczności strony w wyszukiwarkach korzystamy z narzędzi Ahrefs, których robot (AhrefsBot) odwiedza publiczne podstrony serwisu. Analiza dotyczy wyłącznie treści strony, a nie odwiedzających.

Plik llms.txt. Pod adresem /llms.txt publikujemy krótki opis firmy, oferty i parku maszynowego dla wyszukiwarek i asystentów AI. Plik zawiera wyłącznie publiczne informacje o firmie i nie zawiera danych osobowych odwiedzających.

W sekcji „Realizacje” wyświetlamy zdjęcia z naszego profilu na Instagramie. Przy ich wyświetlaniu lub po kliknięciu w post Twoja przeglądarka może łączyć się z serwerami Meta Platforms Ireland Ltd., która może przetwarzać Twoje dane, także poza EOG, zgodnie z własną polityką prywatności.

Na stronie „O nas” mapa Google Maps ładuje się dopiero po kliknięciu przycisku „Pokaż mapę”. Wtedy Twoja przeglądarka łączy się z serwerami Google Ireland Ltd., które mogą zapisać pliki cookies i przetwarzać Twój adres IP zgodnie z polityką prywatności Google.

10. Postanowienia końcowe

Możemy aktualizować tę politykę, np. przy zmianie przepisów lub funkcji strony. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie wraz z datą obowiązywania.